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E-commerce

Maintenance de site e-commerce

Cadrage

Un état des lieux de votre boutique

Je vous accompagne dans le suivi technique de votre boutique en ligne. La maintenance de site e-commerce vise à préserver les parcours de vente et à préparer les évolutions. Le périmètre dépend de votre plateforme, des outils installés et de votre activité.

J’examine la plateforme, le thème, les extensions ou applications et les connexions externes. Je repère les dépendances et les points sensibles : paiement, livraison, stocks et espace client. Cet état des lieux permet de définir les priorités.

Organisation

Des interventions préparées

Je précise les opérations à réaliser, leur fréquence et les créneaux d’intervention. Pour WooCommerce, je prévois les sauvegardes et les tests adaptés avant les mises à jour. Les conditions de restauration et les limites des outils sont examinées avec vous.

Fonctionnement

Des contrôles sur le parcours de commande

Après une intervention, je vérifie les fonctions concernées : ajout au panier, frais de livraison, paiement en environnement de test et notifications. Je contrôle également les échanges logistiques inclus dans le contrat. Les anomalies constatées sont documentées et priorisées.

Validation

Un suivi adapté à votre plateforme

Sur WooCommerce, le suivi peut concerner WordPress, le thème et les extensions. Sur Shopify, je me concentre sur la configuration de la boutique, le thème, les applications et les intégrations. Les opérations dépendent des accès et des responsabilités de chaque prestataire.

Accompagnement

Une maintenance définie selon vos besoins

Organiser le suivi technique

Définir le périmètre

Je liste les tâches couvertes et les exclusions. La fréquence des contrôles et les modalités de prise en charge sont précisées dans la proposition.

Préparer les sauvegardes

Je vérifie les possibilités de sauvegarde, d’export et de restauration selon les outils. La fréquence tient compte des commandes et des modifications du catalogue.

Suivre les incidents

Je recueille les informations nécessaires au diagnostic. Je distingue les problèmes de boutique, de paiement, de plateforme et de connexion avec les prestataires.

Anticiper les évolutions

Mettre à jour les fonctionnalités

Je vérifie la compatibilité des changements avec les fonctions existantes. Une évolution importante fait l’objet d’un périmètre et d’une validation spécifiques.

Préserver les échanges logistiques

Je contrôle les flux convenus avec votre logisticien : commandes, stocks et expéditions. Les responsabilités de traitement des erreurs sont définies entre les intervenants.

Rendre le suivi compréhensible

Je vous explique les opérations effectuées et les points restant à traiter. Vous disposez de priorités claires pour décider des prochaines interventions.

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Définissons vos priorités

Présentez-moi votre besoin

Je vous accompagne dans le suivi technique de votre boutique en ligne. La maintenance de site e-commerce vise à préserver les parcours de vente et à préparer les évolutions. Le périmètre dépend de votre plateforme, des outils installés et de votre activité.

Indiquez votre plateforme, vos outils et vos priorités. Je pourrai préciser le périmètre et les prochaines étapes.