Organiser le suivi technique
Définir le périmètre
Je liste les tâches couvertes et les exclusions. La fréquence des contrôles et les modalités de prise en charge sont précisées dans la proposition.
Préparer les sauvegardes
Je vérifie les possibilités de sauvegarde, d’export et de restauration selon les outils. La fréquence tient compte des commandes et des modifications du catalogue.
Suivre les incidents
Je recueille les informations nécessaires au diagnostic. Je distingue les problèmes de boutique, de paiement, de plateforme et de connexion avec les prestataires.


