Bloc 6 — Promouvoir un projet digital et mesurer son impact
Ce support vous accompagne dans la construction de votre stratégie de communication promotionnelle pour le Bloc 6.
L’objectif est de vous aider à présenter un projet digital de manière claire, professionnelle, mesurable et améliorable.
Le Bloc 6 ne consiste pas simplement à “faire de la communication”.
Il s’agit de démontrer que votre projet peut être lancé, promu, mesuré, évalué et amélioré dans une logique professionnelle.
Question centrale : comment faire connaître mon projet, convaincre ma cible, mesurer ses résultats et proposer une amélioration pertinente ?
1. Ce qui est attendu dans le Bloc 6
Pour réussir le Bloc 6, vous devez présenter une stratégie complète permettant de promouvoir votre projet et d’en mesurer l’impact.
Livrables attendus
- Une stratégie de communication promotionnelle.
- Un support de communication du projet en 2D et/ou en 3D.
- Un plan d’actions promotionnelles.
- Une évaluation de l’impact carbone du projet.
- Une méthodologie pour mesurer la valeur générée par le projet.
- Une recommandation d’amélioration du projet.
À retenir : votre communication doit être stratégique, cohérente avec votre cible, mesurable grâce à des KPI et reliée à une démarche d’amélioration continue.
2. Résumer son projet avant de communiquer
Avant de construire un plan de communication, vous devez être capable d’expliquer clairement votre projet.
Si votre projet n’est pas clair, votre communication ne le sera pas non plus.
| Question | Réponse à compléter |
|---|---|
| Nom du projet | |
| Type de projet | Site web, application, campagne digitale, identité visuelle, vidéo, prototype UX/UI… |
| Problème identifié | |
| Solution proposée | |
| Public concerné | |
| Valeur ajoutée | |
| Élément différenciant | |
| Livrable principal | |
| Contexte de diffusion | Réseaux sociaux, site web, événement, lancement produit, campagne publicitaire… |
Exemple :
CultureGo est une application mobile qui aide les étudiants et jeunes actifs à trouver rapidement des sorties culturelles adaptées à leurs goûts.
Sa valeur ajoutée repose sur des recommandations personnalisées et une interface simple.
3. Définir sa cible avec le persona marketing
Une stratégie de communication efficace commence toujours par une cible claire.
Une erreur fréquente consiste à dire : “ma cible, c’est tout le monde”.
En réalité, une cible trop large devient inutilisable.
Différence entre cible et persona
La cible correspond à un groupe large.
Le persona est une représentation concrète et détaillée d’un utilisateur ou client idéal.
Exemple de cible : étudiants de 18 à 25 ans vivant en ville.
Exemple de persona : Emma, 22 ans, étudiante à Paris, utilise Instagram et TikTok tous les jours, aime sortir mais manque de temps pour chercher des événements originaux.
Modèle de fiche persona
| Élément | Réponse à compléter |
|---|---|
| Prénom fictif | |
| Âge | |
| Situation | Étudiant, salarié, entrepreneur, parent, retraité… |
| Localisation | |
| Objectif principal | |
| Problème principal | |
| Frustration | |
| Besoin profond | |
| Freins | Prix, temps, confiance, complexité, manque d’intérêt… |
| Réseaux sociaux utilisés | |
| Type de contenu préféré | Vidéo courte, carrousel, article, story, tutoriel, avis… |
| Déclencheur d’action | |
| Message qui peut le convaincre |
Phrase d’empathie à compléter :
“Je voudrais [objectif], mais [frein ou peur].”
4. Transformer le persona en promesse marketing
Une promesse marketing est l’idée forte que vous voulez faire comprendre à votre cible.
Elle répond à la question : pourquoi cette personne devrait-elle s’intéresser à mon projet ?
Différence entre fonctionnalité et bénéfice
Une fonctionnalité décrit ce que fait le projet.
Un bénéfice explique ce que cela apporte concrètement à l’utilisateur.
| Fonctionnalité | Bénéfice utilisateur | Argument marketing |
|---|---|---|
| Système de filtres | Trouver plus rapidement | Gagnez du temps dans vos recherches. |
| Recommandations personnalisées | Recevoir des suggestions adaptées | Découvrez des idées qui vous ressemblent. |
| Interface simple | Utiliser le service sans effort | Une expérience fluide, sans prise de tête. |
| Notifications | Ne rien manquer | Soyez informé au bon moment. |
Formules utiles
- Pour [cible], [nom du projet] permet de [bénéfice] grâce à [différenciation].
- [Nom du projet], c’est [solution simple] pour [problème précis].
- Enfin une solution pour [problème] sans [frein principal].
- Découvrez une nouvelle façon de [objectif utilisateur].
Exemple :
CultureGo permet aux étudiants de trouver rapidement des sorties culturelles adaptées à leurs goûts, sans passer des heures à chercher sur plusieurs sites.
Message court : Sortez plus, cherchez moins.
5. Définir ses objectifs de communication
Sans objectif clair, il est impossible de savoir si la communication fonctionne.
Vos objectifs doivent être reliés à des indicateurs mesurables.
Les grandes familles d’objectifs
| Objectif | Rôle | KPI possibles |
|---|---|---|
| Notoriété | Faire connaître le projet | Portée, impressions, vues, visiteurs |
| Engagement | Faire réagir la cible | Likes, commentaires, partages, sauvegardes |
| Acquisition | Amener des personnes vers une page ou une plateforme | Clics, CTR, sessions, inscriptions |
| Conversion | Faire réaliser une action importante | Ventes, leads, téléchargements, demandes de devis |
| Fidélisation | Faire revenir les utilisateurs | Taux de retour, utilisateurs actifs, réutilisation |
| Amélioration | Collecter des retours pour faire progresser le projet | Satisfaction, NPS, verbatims, bugs remontés |
Objectifs SMART
Un objectif SMART est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel.
Objectif trop vague : faire connaître l’application.
Objectif amélioré : obtenir 500 visites sur la landing page en 30 jours grâce à une campagne organique Instagram et TikTok.
| Objectif | Formulation SMART | KPI associé | Outil de mesure |
|---|---|---|---|
| Notoriété | |||
| Engagement | |||
| Acquisition | |||
| Conversion | |||
| Satisfaction | |||
| Impact carbone |
6. Construire le plan de communication
Le plan de communication organise les actions à mener pour atteindre les objectifs.
Il doit faire le lien entre la cible, le message, les canaux, les supports, le calendrier et les KPI.
Le template de stratégie de communication :
https://docs.google.com/document/d/19_jS4zSjNEIvAfcV9an53M8pQflK9MS-SfqHdMKQghg/edit?usp=sharing
Questions à se poser
- Où se trouve ma cible ?
- Quels contenus consomme-t-elle ?
- Quel niveau d’attention peut-elle accorder à mon projet ?
- Ai-je besoin d’expliquer, de rassurer, de démontrer ou de vendre ?
- Ai-je un budget ?
- Ai-je une contrainte de temps ou de production ?
Modèle de plan de communication
| Période | Objectif | Cible | Message | Canal | Support | KPI |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Semaine 1 | Notoriété | Teaser, post, affiche… | ||||
| Semaine 2 | Engagement | Sondage, carrousel, story… | ||||
| Semaine 3 | Acquisition | Landing page, vidéo démo… | ||||
| Semaine 4 | Conversion | Formulaire, inscription, test… | ||||
| Semaine 5 | Feedback | Questionnaire, entretien… |
7. Utiliser le framework POEM / POET
Le framework POEM permet d’organiser vos canaux de communication en trois catégories :
Paid Media, Owned Media et Earned Media.
Paid Media — Médias payants
Ce sont les canaux pour lesquels on paie afin d’obtenir de la visibilité.
- Meta Ads
- TikTok Ads
- Google Ads
- LinkedIn Ads
- YouTube Ads
- Sponsoring influenceur
- Boost de publication
KPI possibles : impressions, coût par clic, taux de clic, coût par lead, taux de conversion.
Owned Media — Médias possédés
Ce sont les supports que la marque ou le porteur de projet contrôle directement.
- Site web
- Landing page
- Blog
- Newsletter
- Compte Instagram
- Compte TikTok
- Application
- Portfolio Behance
KPI possibles : visiteurs, abonnés, taux d’ouverture, taux de clic, inscriptions, téléchargements.
Earned Media — Médias gagnés
Ce sont les retombées obtenues grâce aux autres : utilisateurs, presse, communauté, partenaires.
- Avis utilisateurs
- Partages
- Bouche-à-oreille
- Mentions presse
- Reposts
- Témoignages
- Contenus générés par les utilisateurs
KPI possibles : nombre de partages, nombre d’avis, mentions, backlinks, taux de recommandation, NPS.
Traded Media — Médias échangés ou partenariats
Dans une logique POET, le Traded Media correspond à la visibilité obtenue par échange ou partenariat.
C’est particulièrement utile pour un projet étudiant avec peu ou pas de budget.
- Échange de visibilité entre deux projets
- Partenariat avec une association
- Collaboration avec une école
- Mise en avant croisée avec un créateur
- Participation à un événement
Modèle POEM / POET
| Type de média | Canal choisi | Action prévue | Pourquoi ce choix ? | KPI |
|---|---|---|---|---|
| Paid | ||||
| Owned | ||||
| Earned | ||||
| Traded |
8. Créer une ligne éditoriale
La ligne éditoriale définit la manière dont le projet prend la parole.
Elle précise les sujets, le ton, les formats, le rythme de publication et les appels à l’action.
Stratégie éditoriale :
https://www.dropbox.com/scl/fi/mhtyhvj7x7d8xwhsh60ca/Guide-strategie-editoriale.pdf?rlkey=fe0jq1yd5c8g6igq67kdr8dzu&dl=0
Calendrier éditorial :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1JPe663-LnxyiNb6h4QI6-KiXADhPdx_a039TrRQPrxU/edit?usp=sharing
Cours sur les médias sociaux :
https://www.dropbox.com/scl/fi/mhplmrmv8l43iugqlt78f/Cours_de_Reseaux_sociaux.pdf?rlkey=z2ixt98gu6a3g4qctr98ekn78&dl=0
Les 5 piliers de contenu
| Pilier | Objectif | Exemples de contenus |
|---|---|---|
| Problème | Faire comprendre pourquoi le projet existe | Constat, frustration utilisateur, problème actuel |
| Solution | Présenter le projet | Démo, fonctionnalités, bénéfices, avant/après |
| Preuve | Rassurer | Témoignages, tests, chiffres, benchmark |
| Engagement | Créer de l’interaction | Sondage, vote, quiz, question, choix entre deux versions |
| Conversion | Faire agir | Tester le prototype, s’inscrire, télécharger, demander une démo |
Modèle de ligne éditoriale
| Élément | Réponse à compléter |
|---|---|
| Ton de communication | Professionnel, expert, humoristique, rassurant, premium, militant… |
| Vocabulaire à utiliser | |
| Vocabulaire à éviter | |
| Piliers de contenu | |
| Formats principaux | Reels, posts, stories, newsletters, landing page… |
| Fréquence de publication | |
| Appels à l’action | Tester, s’inscrire, découvrir, télécharger, répondre… |
| Preuves à mettre en avant |
9. Construire le tunnel AARRR
Le framework AARRR permet de structurer le parcours de la cible depuis la découverte du projet jusqu’à la recommandation ou la création de valeur.
| Étape | Question | Exemples d’actions | KPI possibles |
|---|---|---|---|
| Acquisition | Comment découvre-t-on le projet ? | Post, vidéo, publicité, événement, partenariat, SEO | Impressions, portée, vues, clics, visiteurs |
| Activation | Quelle première action montre un intérêt ? | Visite landing page, inscription, test prototype, formulaire | Taux de clic, inscriptions, temps passé, tests réalisés |
| Rétention | Comment faire revenir ? | Email, notification, communauté, nouveau contenu | Taux d’ouverture, taux de retour, utilisateurs actifs |
| Recommandation | Comment faire parler du projet ? | Partage social, témoignage, avis, parrainage | Partages, avis, mentions, NPS |
| Revenu / Résultat | Quelle valeur est générée ? | Vente, lead, inscription, téléchargement, satisfaction | Taux de conversion, ventes, leads, score de satisfaction |
Modèle AARRR à remplir
| Étape | Action prévue | KPI | Outil de mesure |
|---|---|---|---|
| Acquisition | |||
| Activation | |||
| Rétention | |||
| Recommandation | |||
| Résultat |
10. Choisir les bons KPI
Un KPI est un indicateur clé de performance.
Il sert à mesurer si une action fonctionne.
Erreur fréquente : “Mon KPI, c’est Instagram.”
Instagram est un canal, pas un KPI. Les KPI sont par exemple : portée, impressions, taux d’engagement, clics, partages, sauvegardes.
| Objectif | KPI adaptés |
|---|---|
| Notoriété | Portée, impressions, vues, visiteurs uniques |
| Engagement | Likes, commentaires, partages, sauvegardes, taux d’engagement |
| Trafic | Clics, CTR, sessions, sources de trafic |
| Activation | Inscriptions, téléchargements, tests réalisés, temps passé |
| Conversion | Ventes, leads, demandes de devis, taux de conversion |
| Satisfaction | Score de satisfaction, NPS, avis, verbatims |
| Accessibilité | Nombre d’erreurs détectées, score Lighthouse, conformité RGAA partielle |
| Écoconception | Poids de page, CO₂ estimé, nombre de requêtes, taille des médias |
| Amélioration | Nombre d’anomalies corrigées, évolution des KPI avant/après |
Tableau KPI à remplir
| Objectif | KPI | Valeur cible | Outil | Fréquence de mesure |
|---|---|---|---|---|
| Notoriété | ||||
| Engagement | ||||
| Acquisition | ||||
| Conversion | ||||
| Satisfaction | ||||
| Impact carbone |
11. Mesurer la valeur générée par le projet
La valeur générée, c’est la réponse à cette question :
“Qu’est-ce que mon projet apporte concrètement après sa diffusion ?”
Ce n’est pas forcément de l’argent. Un projet peut générer plusieurs types de valeur : visibilité, inscriptions, satisfaction, gain de temps, engagement, apprentissage, réduction d’impact, notoriété, etc. Ton support actuel distingue déjà les valeurs marketing, commerciales, utilisateur, sociales/culturelles et écologiques, avec des KPI adaptés.
Méthode en 5 étapes
Étape 1 — Identifier la valeur principale du projet
Les étudiants doivent choisir 1 valeur principale, pas 10.
Exemples :
| Type de projet | Valeur principale possible |
|---|---|
| Application mobile | Faire gagner du temps à l’utilisateur |
| Site vitrine | Générer des demandes de contact |
| Campagne de sensibilisation | Faire comprendre un sujet |
| Identité visuelle | Améliorer la perception de marque |
| Prototype UX/UI | Améliorer la fluidité d’un parcours |
| Motion design | Expliquer rapidement une offre ou un concept |
| Projet e-commerce | Augmenter les ventes ou les intentions d’achat |
Phrase à compléter :
Mon projet génère de la valeur parce qu’il permet à [cible] de [bénéfice concret] mieux / plus vite / plus facilement / avec plus de plaisir / avec moins de friction.
Exemple :
Notre application génère de la valeur parce qu’elle permet aux étudiants de trouver une sortie culturelle en moins de 2 minutes, au lieu de chercher sur plusieurs plateformes.
Étape 2 — Définir les données de départ
Le piège fréquent : ils veulent mesurer une progression sans avoir de point de comparaison.
Il faut donc leur demander :
“Avant votre projet, quelle était la situation ?”
Exemples :
| Situation avant projet | Donnée initiale possible |
|---|---|
| Site actuel peu performant | Taux de rebond, temps passé, trafic |
| Marque peu connue | Nombre d’abonnés, mentions, impressions |
| Mauvaise compréhension d’une offre | Résultats d’un questionnaire |
| Parcours utilisateur compliqué | Nombre d’erreurs pendant un test |
| Aucun support de communication | Absence de conversion ou de contact |
| Projet fictif | Benchmark, hypothèse réaliste, test utilisateur simulé |
Même si le projet n’est pas réellement lancé, ils peuvent utiliser :
- des tests utilisateurs ;
- un questionnaire ;
- une comparaison avant/après maquette ;
- un benchmark concurrentiel ;
- des hypothèses justifiées ;
- une campagne test sur un petit échantillon ;
- des données issues du prototype.
Étape 3 — Choisir 3 à 5 KPI maximum
Un KPI doit être relié à un objectif. Instagram, TikTok ou un site web ne sont pas des KPI : ce sont des canaux. Les KPI sont par exemple la portée, le taux de clic, le taux de conversion, les inscriptions, la satisfaction ou le taux de rebond.
Tableau simple à leur donner :
| Objectif | KPI | Pourquoi ce KPI ? | Outil | Valeur cible |
|---|---|---|---|---|
| Faire connaître le projet | Portée / impressions | Mesure la visibilité | Instagram, TikTok, LinkedIn | 5 000 impressions |
| Amener vers le projet | Clics / CTR | Mesure l’intérêt réel | Meta Business Suite, GA4 | 3 % de CTR |
| Faire tester le projet | Nombre de tests | Mesure l’activation | Formulaire, Figma, Maze | 20 testeurs |
| Vérifier la satisfaction | Score de satisfaction | Mesure la valeur utilisateur | Google Forms, Typeform | 8/10 |
| Améliorer le projet | Nombre de problèmes détectés | Identifie les optimisations | Tests utilisateurs | 5 retours exploitables |
Pour des étudiants, je recommande cette règle :
1 objectif de notoriété + 1 objectif d’action + 1 objectif de satisfaction + 1 objectif d’amélioration.
Étape 4 — Définir une période de mesure
Ils doivent dire quand ils mesurent.
Exemples :
| Projet | Période de mesure réaliste |
|---|---|
| Post Instagram | 7 jours après publication |
| Landing page | 30 jours après mise en ligne |
| Prototype UX | Pendant une session de test |
| Vidéo motion design | 14 jours après diffusion |
| Campagne de lancement | 4 semaines |
| Questionnaire utilisateur | Après 15 à 30 réponses |
Phrase modèle :
Nous mesurerons la valeur générée sur une période de 30 jours après la diffusion du projet, afin d’observer la visibilité, les interactions, les conversions et les retours utilisateurs.
Étape 5 — Interpréter les résultats
Le jury ne veut pas seulement des chiffres. Il veut savoir ce qu’ils en font.
Exemple faible :
Nous avons eu 1 000 vues.
Exemple correct :
La vidéo a obtenu 1 000 vues, mais seulement 12 clics vers la landing page, soit un taux de clic de 1,2 %. Cela montre que le contenu attire l’attention mais ne pousse pas suffisamment à l’action. Nous recommandons donc de renforcer le call-to-action et de tester une version avec une accroche plus directe.
Template étudiant — Mesure de valeur
| Élément | Réponse |
|---|---|
| Valeur principale recherchée | |
| Situation de départ | |
| Objectif SMART | |
| KPI 1 | |
| KPI 2 | |
| KPI 3 | |
| Outils de mesure | |
| Période de mesure | |
| Résultat attendu | |
| Décision possible selon les résultats |
| Élément | Réponse à compléter |
|---|---|
| Valeur principale recherchée | |
| Données initiales disponibles | |
| KPI suivis | |
| Outils utilisés | |
| Période de mesure | |
| Résultat attendu | |
| Décision possible selon les résultats |
12. Évaluer l’impact carbone du projet
Un projet digital n’est pas immatériel. Il consomme des ressources : serveurs, transfert de données, appareils utilisateurs, fichiers médias, vidéos, scripts, polices, animations, etc.
L’objectif n’est pas de produire un bilan carbone parfait comme un cabinet spécialisé. Pour le Bloc 6, l’objectif est surtout de :
identifier les principales sources d’impact, utiliser un outil de mesure, interpréter les résultats et proposer des optimisations réalistes.
Le référentiel demande d’identifier les sources d’émissions associées au projet numérique, comme la consommation des serveurs ou le transport des données, puis d’utiliser des outils spécifiques pour calculer ou estimer les émissions de gaz à effet de serre.
Outils simples à présenter
| Outil | Usage conseillé en classe |
|---|---|
| Website Carbon Calculator | Estimer le CO₂ par page vue |
| EcoIndex | Évaluer la performance environnementale d’une page web |
| PageSpeed Insights | Voir le poids, la performance et les axes d’optimisation |
| Lighthouse | Auditer performance, accessibilité, SEO et bonnes pratiques |
| Carbonalyser | Sensibiliser à l’impact de la navigation |
| GreenFrame / Kastor.green | Plus avancé, utile pour projets web plus techniques |
Le RGESN 2024 est un référentiel français d’écoconception des services numériques, conçu pour les sites, applications, logiciels, API et services numériques. Il a été élaboré par l’Arcep et l’Arcom avec l’ADEME, la DINUM, la CNIL et l’Inria.
EcoIndex permet d’évaluer la performance environnementale d’une page web, tandis que Lighthouse est un outil open source d’audit de pages web pour la performance, l’accessibilité, le SEO et les bonnes pratiques.
Méthode simple en 6 étapes
Étape 1 — Définir le périmètre
Ils doivent préciser ce qu’ils analysent.
Exemples :
| Projet | Périmètre analysé |
|---|---|
| Site web | Page d’accueil + page principale |
| Landing page | Page de campagne |
| Application mobile | Prototype + estimation des médias utilisés |
| Vidéo motion design | Poids du fichier + canal de diffusion |
| Campagne social media | Formats, poids des vidéos, fréquence de diffusion |
| Identité visuelle digitale | Templates, exports, supports diffusés |
Phrase modèle :
L’évaluation carbone porte sur la landing page du projet, les visuels de campagne et la vidéo de présentation diffusée sur Instagram.
Étape 2 — Identifier les sources d’impact
Ton support liste déjà les sources principales : poids des pages, images, vidéos, requêtes, scripts, polices externes, animations, hébergement, diffusion massive et formats non optimisés.
Tableau à leur faire remplir :
| Élément | Source d’impact | Exemple |
|---|---|---|
| Images | Poids des fichiers | Images non compressées en PNG |
| Vidéos | Taille et lecture automatique | Vidéo de 80 Mo en autoplay |
| Polices | Requêtes externes | 4 familles Google Fonts |
| Scripts | Chargements inutiles | Tracking, plugins, animations |
| Hébergement | Énergie utilisée | Hébergeur non identifié |
| Diffusion | Volume d’exposition | Campagne trop large ou répétitive |
| Page web | Nombre de requêtes | Trop de fichiers CSS/JS |
Étape 3 — Mesurer ou estimer
Pour un site réel :
- tester l’URL avec Website Carbon Calculator ;
- tester l’URL avec EcoIndex ;
- tester l’URL avec PageSpeed Insights ;
- noter le poids de page, les requêtes, les images lourdes, le score performance.
Pour un projet non publié :
- exporter les images et vidéos ;
- noter leur poids ;
- estimer le volume de diffusion ;
- comparer avec une version optimisée ;
- justifier les choix d’optimisation.
Exemple :
| Élément | Avant optimisation | Après optimisation |
|---|---|---|
| Image hero | 3,2 Mo JPG | 280 Ko WebP |
| Vidéo teaser | 95 Mo | 18 Mo |
| Polices | 4 familles | 1 famille + graisse limitée |
| Page | 7,8 Mo | 1,9 Mo |
Étape 4 — Interpréter
Il ne faut pas seulement dire : “notre score est mauvais”.
Il faut expliquer pourquoi.
Exemple :
Le poids de la page est élevé principalement à cause des images non compressées et d’une vidéo intégrée en lecture automatique. Cela augmente le transfert de données, ralentit le chargement et dégrade l’impact environnemental du projet.
Étape 5 — Proposer des optimisations
Optimisations faciles à comprendre :
| Problème | Optimisation |
|---|---|
| Images lourdes | Compression, WebP, AVIF, dimensions adaptées |
| Vidéo trop lourde | Durée réduite, compression, lecture au clic |
| Trop de polices | Limiter les familles et les graisses |
| Trop d’animations | Réduire ou supprimer les animations non utiles |
| Trop de scripts | Supprimer les scripts inutiles |
| Page trop longue | Simplifier le contenu |
| Diffusion trop large | Cibler uniquement les audiences pertinentes |
| Prototype trop lourd | Exporter uniquement les assets nécessaires |
Étape 6 — Relier écoconception et expérience utilisateur
Point important à faire comprendre :
L’écoconception n’est pas seulement écologique. Elle améliore aussi la performance, le temps de chargement, l’accessibilité et l’expérience utilisateur.
Exemple de formulation orale :
En réduisant le poids des médias, nous diminuons l’impact carbone estimé du projet, mais nous améliorons aussi la vitesse de chargement et donc le confort d’utilisation.
Template étudiant — Impact carbone
| Élément analysé | Source d’impact | Outil / méthode | Constat | Optimisation proposée |
|---|---|---|---|---|
| Page web | ||||
| Images | ||||
| Vidéos | ||||
| Fonts | ||||
| Scripts | ||||
| Diffusion |
13. Produire un support de communication efficace
Un support de communication n’est pas juste “un joli visuel”. Il doit faire comprendre rapidement :
ce qu’est le projet, pour qui il existe, ce qu’il apporte, et quelle action la cible doit faire.
Le référentiel attend que le support soit clair, lisible, hiérarchisé, conforme à la charte graphique, adapté à la cible, adapté au canal et respectueux des exigences d’accessibilité.
Les supports possibles
| Projet | Supports pertinents |
|---|---|
| Application mobile | Affiche de lancement, vidéo démo, landing page, carrousel Instagram |
| Site web | Bannière, post LinkedIn, newsletter, mockup avant/après |
| Identité visuelle | Brand reveal, carrousel explicatif, affiche, motion logo |
| Motion design | Teaser vidéo, thumbnail YouTube, story, affiche événementielle |
| UX/UI | Vidéo de parcours utilisateur, prototype cliquable, affiche avec QR code |
| Projet culturel | Affiche, reel, programme événementiel, post partenaire |
Je leur demanderais de produire 1 support principal + éventuellement 1 déclinaison digitale.
Exemples :
- une affiche A3 avec QR code ;
- un carrousel Instagram de 5 slides ;
- une landing page de lancement ;
- une vidéo courte de 15 à 30 secondes ;
- un post LinkedIn ;
- une story animée ;
- un mockup 3D du projet ;
- une bannière web.
Structure d’un support efficace
Ton support propose déjà une bonne structure : accroche, visuel principal, promesse, bénéfices, preuve, appel à l’action, QR code ou URL.
Je te conseille de leur donner cette formule :
1. Accroche
Elle doit capter l’attention.
Exemples :
- “Sortez plus, cherchez moins.”
- “Votre santé mentale mérite mieux qu’une appli compliquée.”
- “Réservez votre séance en moins de 2 minutes.”
- “Le portfolio qui donne envie de vous recruter.”
- “Une nouvelle façon de découvrir les artistes locaux.”
2. Promesse
Elle explique la valeur du projet.
Exemple :
Une application qui recommande des sorties culturelles selon vos goûts, votre budget et votre disponibilité.
3. Bénéfices
Maximum 2 ou 3.
Exemple :
- Gagnez du temps.
- Découvrez des lieux adaptés à vos envies.
- Recevez des recommandations personnalisées.
4. Preuve
La preuve rassure.
Exemples :
- “Testé auprès de 25 étudiants.”
- “82 % des testeurs trouvent le parcours plus clair.”
- “Prototype réalisé sur Figma.”
- “Pensé avec une démarche d’accessibilité.”
- “Page optimisée pour réduire son poids.”
5. Appel à l’action
Le CTA doit être visible et précis.
Mauvais :
Cliquez ici.
Mieux :
Testez le prototype.
Scannez pour découvrir le projet.
Inscrivez-vous à la bêta.
Donnez votre avis en 2 minutes.
Checklist qualité du support
| Critère | Question à poser |
|---|---|
| Clarté | Comprend-on le projet en moins de 5 secondes ? |
| Cible | Le message parle-t-il vraiment au persona ? |
| Hiérarchie | Voit-on d’abord l’accroche, puis le bénéfice, puis le CTA ? |
| Lisibilité | Le texte est-il lisible à distance ou sur mobile ? |
| Cohérence | Le support respecte-t-il la charte graphique ? |
| Accessibilité | Contraste, taille de texte, sous-titres, alt text si numérique ? |
| Action | Sait-on exactement quoi faire après avoir vu le support ? |
| Preuve | Le support donne-t-il une raison de croire au projet ? |
Erreurs fréquentes à signaler
- Trop de texte.
- Aucun call-to-action.
- Un support beau mais incompréhensible.
- Une cible trop vague.
- Une promesse abstraite.
- Aucun bénéfice utilisateur.
- Aucun lien avec le plan de communication.
- Pas d’accessibilité.
- Pas de QR code ou d’URL pour tester le projet.
- Des visuels qui ne respectent pas la charte du projet.
14. Construire une recommandation d’amélioration continue
Une recommandation d’amélioration continue n’est pas une idée sortie de nulle part.
Ce n’est pas :
“On pourrait faire une application mobile.”
C’est plutôt :
“Les tests montrent que les utilisateurs ne comprennent pas le bouton principal. Nous recommandons de reformuler le CTA et d’augmenter son contraste afin d’améliorer le taux de clic.”
Ton support donne déjà la bonne logique : constat, donnée source, problème, cause probable, recommandation, gain attendu, effort, délai, KPI de suivi.
Méthode en 7 étapes
Étape 1 — Partir d’une donnée
La recommandation doit venir d’une donnée.
Exemples de données :
- 4 testeurs sur 6 n’ont pas compris le parcours.
- Le taux de clic est inférieur à l’objectif.
- Le score de satisfaction est de 6/10.
- La page pèse 8 Mo.
- Le taux de rebond est trop élevé.
- Les utilisateurs disent que le texte est trop vague.
- Le contraste n’est pas suffisant.
- La vidéo est trop longue.
- Le formulaire est abandonné.
Étape 2 — Formuler le constat
Exemple :
Lors des tests utilisateurs, 4 personnes sur 6 n’ont pas trouvé le bouton permettant de tester le prototype.
Étape 3 — Identifier le problème
Exemple :
Le call-to-action principal manque de visibilité et ne guide pas suffisamment l’utilisateur.
Étape 4 — Proposer une cause probable
Exemple :
La cause probable est un contraste trop faible et un wording trop générique.
Étape 5 — Recommander une action précise
Exemple :
Nous recommandons de remplacer “Découvrir” par “Tester le prototype”, d’augmenter la taille du bouton et de le placer au-dessus de la ligne de flottaison.
Étape 6 — Évaluer gain, coût, délai
C’est là que les étudiants montrent une posture professionnelle.
| Élément | Exemple |
|---|---|
| Gain attendu | Hausse du taux de clic et meilleure compréhension du parcours |
| Coût | Faible, modification design et wording |
| Délai | 1 demi-journée |
| Risque | Faible |
| KPI de suivi | Taux de clic sur le CTA avant/après |
Étape 7 — Définir le KPI de contrôle
Une amélioration doit pouvoir être vérifiée.
Exemple :
Nous mesurerons le taux de clic sur le bouton avant/après modification. L’objectif est de passer de 1,2 % à 3 %.
Template étudiant — Recommandation d’amélioration
| Élément | Réponse |
|---|---|
| Constat observé | |
| Donnée source | |
| Problème identifié | |
| Cause probable | |
| Recommandation proposée | |
| Gain attendu | |
| Coût / effort | |
| Délai de mise en œuvre | |
| KPI de suivi | |
| Résultat attendu |
Exemple complet
| Élément | Exemple |
|---|---|
| Constat | 5 testeurs sur 8 ne comprennent pas immédiatement la proposition de valeur |
| Donnée source | Tests utilisateurs + questionnaire de compréhension |
| Problème | Le message d’accueil est trop vague |
| Cause probable | L’accroche parle du concept mais pas du bénéfice utilisateur |
| Recommandation | Reformuler l’accroche autour du bénéfice principal et ajouter un sous-titre explicatif |
| Gain attendu | Meilleure compréhension du projet et hausse du taux de clic |
| Coût / effort | Faible |
| Délai | 1 jour |
| KPI de suivi | Taux de clic sur le CTA + score de compréhension |
| Résultat attendu | Passer de 50 % à 80 % de compréhension immédiate |
15. Structure conseillée de la soutenance Bloc 6
| Slide | Contenu attendu | Objectif |
|---|---|---|
| 1. Titre | Nom du projet, visuel principal, phrase de promesse | Introduire clairement le projet |
| 2. Rappel du projet | Problème, solution, livrable, valeur ajoutée | Replacer le jury dans le contexte |
| 3. Cible et persona | Cible, besoins, freins, comportements digitaux | Montrer la compréhension utilisateur |
| 4. Promesse | Message clé, arguments, ton de communication | Clarifier ce que la cible doit comprendre |
| 5. Objectifs | Objectifs SMART et KPI associés | Montrer que la communication est mesurable |
| 6. POEM / POET | Paid, Owned, Earned, Traded | Justifier les canaux choisis |
| 7. Ligne éditoriale | Piliers, formats, ton, fréquence | Montrer la cohérence des contenus |
| 8. Support de communication | Présentation du support, canal, cible, accessibilité | Valoriser un livrable concret |
| 9. Plan d’actions | Calendrier, actions, supports, KPI | Montrer comment le projet sera promu |
| 10. Tunnel AARRR | Acquisition, activation, rétention, recommandation, résultat | Présenter le parcours complet |
| 11. KPI et outils | Indicateurs, outils, fréquence, seuils | Expliquer la mesure de performance |
| 12. Valeur générée | Données collectées, période, méthode d’analyse | Répondre à l’attendu de mesure d’impact |
| 13. Impact carbone | Sources d’impact, outil, résultat, optimisation | Montrer la prise en compte écologique |
| 14. Amélioration | Constat, donnée, recommandation, gain, KPI | Montrer la démarche d’amélioration continue |
| 15. Conclusion | Synthèse, potentiel, prochaine étape | Terminer avec une vision claire et professionnelle |